Allgemeines
Was ist DOMOCS?
DOMOCS steht für bewusstes Design und moderne Fertigung. Jedes Produkt wird im 3D-Druckverfahren in kleinen Auflagen hergestellt – mit Fokus auf Qualität und zeitlose Ästhetik. Mit deinem Kauf unterstützt du ein unabhängiges Kleinunternehmen.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden PLA-Filament, das auf nachwachsenden Rohstoffen wie Maisstärke basiert. Dieses Material ist leicht, stabil und ideal für detailreiche 3D-Drucke. Je nach Produkt kommen matte oder seidig-glänzende Varianten zum Einsatz – immer mit dem Ziel, Design, Haptik und Qualität harmonisch miteinander zu verbinden.
Wie werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden im 3D-Druckverfahren mit mehreren hochwertigen 3D-Druckern hergestellt. Sie fühlen sich glatt und zugleich leicht strukturiert an – charakteristisch für echte 3D-Druck-Oberflächen. Wir setzen auf hochwertiges Filament und sorgfältige Verarbeitung für ein langlebiges, ästhetisches Ergebnis.
Wo kann ich euch noch finden?
DOMOCS findest du in unserem Onlineshop, auf Etsy und in den sozialen Medien. Schon bald werden weitere Marktplätze hinzukommen – damit du unsere Designs dort entdecken kannst, wo du dich am wohlsten fühlst.
Wie kann ich euch erreichen?
Wir bieten dir viele Kontaktmöglichkeiten an, die du hier findest. Am schnellsten erreichst du uns per E‑Mail (info@domocs.de) oder WhatsApp unter 01517 / 060 26 14. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Bestellungen
Wie bestelle ich bei euch?
Lege dein Lieblingsprodukt in den Warenkorb und folge dem Checkout‑Prozess. Nach Abschluss der Bestellung senden wir dir eine automatische Bestellbestätigung an deine E‑Mail-Adresse.
Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, du musst kein Konto erstellen, um etwas bestellen zu können. Wenn du deine Bestellung nachverfolgen möchtest, senden wir dir einen Sicherheitscode auf die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Was passiert, wenn ein Produkt ausverkauft ist?
Wir fertigen unsere Produkte in kleinen Batches, um höchste Qualität zu sichern. Ist ein Produkt oder eine Farbe vorübergehend ausverkauft, wird sie meist innerhalb weniger Tage nachproduziert – in der Regel innerhalb einer Woche. Schau also gern regelmäßig vorbei oder abonniere unseren Newsletter, um nichts zu verpassen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bis 30 Minuten nach dem Kauf kannst du deine Bestellung per E‑Mail oder WhatsApp (01517 / 060 26 14) ändern oder stornieren. Danach beginnen wir mit der Fertigung und können Änderungen leider nicht mehr berücksichtigen.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Bei DOMOCS soll dein Einkauf genauso angenehm sein wie das Auspacken deines Produktes. Deshalb bieten wir dir eine Auswahl an sicheren und modernen Zahlungsmethoden. Du entscheidest, wie du bezahlen möchtest. Alle Transaktionen werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen, damit deine Daten geschützt bleiben.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung (über Klarna)
- Kauf auf Rechnung (über Klarna)
- Ratenkauf (über Klarna)
- Apple Pay
- Google Pay
Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlungsarten.
Wann wird mir der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden deiner Bestellung. So können wir direkt mit der Herstellung deines Produkts beginnen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Der gesamte Zahlungsverkehr läuft über etablierte Dienstleister mit modernen Sicherheitsstandards. Deine persönlichen Daten nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung und geben sie nicht an Dritte weiter.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Da jedes Produkt mit Liebe zum Detail 3D-gedruckt wird, liegt die Lieferzeit in der Regel bei 3 – 7 Werktagen. Bei personalisierten Produkten kann es etwas länger dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine Tracking‑Nummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Verpackung und Versand berechnen wir eine Pauschale von 4,99 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Wohin versendet ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Rückgaben
Wie funktioniert die Rückgabe?
Melde dich bitte vor jeder Rücksendung kurz bei uns, damit wir die beste Lösung für dich finden können – manchmal ist keine Rücksendung nötig. Sobald wir deine Rückgabe bestätigen, verpackst du das Produkt sicher und sendest es mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Nach Wareneingang prüfen wir den Artikel und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 – 10 Werktagen.
Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?
Du hast 14 Tage Zeit, um unbenutzte Produkte nach Erhalt zurückzusenden. Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand). Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Uns ist jedoch wichtig, dass du zufrieden bist – melde dich bei Problemen, und wir prüfen im Einzelfall eine kulante Lösung.
