Rückgabe

Dein Einkauf bei DOMOCS soll Freude machen. Wenn doch einmal etwas nicht passt, machen wir es dir so einfach wie möglich.

Grundsätzliches

14 Tage Rückgabefrist: Du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Eigenes Rücksendeporto: Die Rücksendekosten trägst du. Bitte hab Verständnis – wir sind ein kleines Unternehmen und bieten daher keine kostenfreien Retouren an.
Freie Versandwahl: Du bist nicht an einen bestimmten Versanddienstleister gebunden. Wähle den Versand, der für dich am besten passt.
Erstattung: Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) über deine ursprüngliche Zahlungsart. Das dauert in der Regel 5–10 Werktage ab Eingang deiner Rücksendung.

Bitte melde dich zuerst

Schreib uns kurz, bevor du etwas zurückschickst – so finden wir die schnellste Lösung für dich (z. B. Austausch, Ersatzteil, unkomplizierte Erstattung). Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier.

Gib bitte an: Bestellnummer, Produkt, Grund und – wenn vorhanden – ein Foto. Kleiner Service-Hinweis: In manchen Fällen lösen wir dein Anliegen direkt, ohne dass du die Ware zurücksenden musst. Deshalb lohnt es sich, uns vorher zu schreiben.

Personalisierte Produkte

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Uns ist wichtig, dass du zufrieden bist. Melde dich bei Problemen, dann prüfen wir eine kulante Lösung im Einzelfall.

Zustand der Rücksendung

Bitte sende Produkte unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurück – inklusive Zubehör/Einlagen.
Originalverpackung ist ideal, aber nicht zwingend. Wichtig ist eine sichere Verpackung, damit auf dem Transport nichts beschädigt wird.
Beleg aufheben: Bitte bewahre die Sendungsnummer/Quittung auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

So gehst du Schritt für Schritt vor

Kontakt aufnehmen: Kurze Mail/Nachricht mit Bestellnummer, Produkt, Grund, ggf. Foto. Alternativ kannst du dich auch in dein Konto einloggen und einen Rücksendeantrag stellen.
Rückgabe bestätigen lassen: Wir bestätigen dir den Eingang deines Rücksende-Wunschs.
Sicher verpacken: Verpacke deine Rücksendung stabil und geschützt.
Selbst versenden: Dienstleister frei wählen, Sendungsnummer aufbewahren.
Prüfung & Erstattung: Nach Wareneingang prüfen wir das Produkt und erstatten dir den Betrag.

Rücksendeadresse

Dominic Dehnelt
Martin-Hoop-Str. 21
02625 Bautzen
Deutschland

Defekte, Falschlieferung, Transportschäden

Defekt/Falschlieferung: Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos (Gesamtansicht & Detail). Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Transportschaden: Beschädigte Verpackung direkt beim Zusteller dokumentieren (Fotos) und uns melden.
Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ein Hinweis zu 3D-gedruckten Produkten

Unsere Produkte entstehen Schicht für Schicht im 3D-Druck. Eine feine, gleichmäßige Struktur ist charakteristisch und kein Mangel. Bitte beachte: Hitze, direkte Sonneneinstrahlung oder starke mechanische Belastung können 3D-Drucke beeinträchtigen.